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集团电话
日期:2018-03-24 10:18:22; 来源:汕头市网际科技有限公司

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集团电话原概念是程控电话交换机,至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分,主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。
 
 
半自动入网方式
 
在这种方式下,用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时,可自动拨号,外线用户呼入本用户交换机的分机用户时,则要由话务员人工代拨。目前,在我国多数采用这种入网方式,优点是节省号码资源,缺点是对长途自动化和计费不利。
 
 
全自动入网方式
 
在这种方式下,用户交换机的呼出和呼入是全自动的,不需经话务员人工转接。呼出时,只要听用户交换机一次拨号音就够了,外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨
 
市话网同等位数的号码,而且直接自动拨入,有利于长途自动化和自动计费。
 
接入集团电话中常用外线种类:
 
1. 普通外线:电话局普通局用线。
 
2 .普通中继线:与普通局用线相同,但可自动联选。
 
3 .ISDN线路:一线通(ISDN)线路。
 
4 .E&M专线:各地电话系统联网专线。
 
5 .一号通 :使用电话局普通用线,可以将若干条线路绑定在一起,实现自动联选,形成普通中继线的功能。
 
折叠集团电话的扩展功能
 
内置电脑话务员(IVR):通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。
 
来电弹屏:有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。
 
CTI接口:与电脑通信集成,可实现CRM系统集成。
 
自定义转接音乐:
 
通话录音:内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
 
语音导航ACD功能:外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务,IVR通过请求做转移座席组,并将话路转移给指定座席;
 
不限人数会议电话:超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持最大 64 方会议,同时可召开 128 组会议。
 
 
功能
 
折叠集团电话的主要常用功能
 
◆弹性编码:各分机可编制分机号码。
 
◆等级限制:限制拨打国际、国内、市话等7级。
 
◆中继热线:提机免拨9出外线。
 
◆呼入选择:外线呼入直拨、转接、群呼选择。
 
◆强插服务:在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。
 
◆代拨长途:总机可代低等级的分机拨打长途。
 
◆区分振铃:能区别振铃来自外线还是内线。
 
◆征询转接:外线转接实现征询和音乐等待。
 
◆计费方式:反极计费方式或延时计费方式。
 
◆打印选择:中英文打印选择。
 
◆语音信箱:查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。